😺当店からのメールが届かない方は😺Click😺お問合せへの返信は2営業日程度、発送までの目安10営業日程度です😺

よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。

連絡方法について

当店では、ご注文完了メールは即時、お問い合せへのご返信は2営業日以内に送信しています。メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダならびにご自身のメールの受信設定をご確認の上、お問合せフォームよりご連絡ください。
また、ご注文に関して確認させていただきたい事項がある場合、050-5881〜(発信専用)からお電話をする場合がございます。留守電にメッセージを残せるようにしていただくか、無視をせず出ていただきますようお願いいたします。
受信設定等はこちらも併せ てご覧ください。
※Gmail、iCloud、携帯キャリアメールに届かない現象が多発しています。なるべくこれらのメールは使用しないことをおすすめいたします。

申し訳ございません。当店は少人数で運営しておりますため、お電話でのお客様対応は承っておりません。
お問合せフォームやメール、SNSのDMでのお問合せは承っております。
※ご返信まで2営業日程度お時間をいただきます

ご注文について

クレジットカード決済のみご利用いただけます。その他のお支払い方法には対応しておりません。

領収書の発行は致しておりません。
クレジットカードの利用明細書、銀行振り込み明細書を領収書代わりとしてお使いください。

公式サイトでまとめて購入いただけます。ご希望の商品の掲載がないまたは見つからない場合は、ご注文フォームをご用意しますので、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。  

ネームタグは公式サイト(このサイトです)、minne、Creemaのみでご購入いただけます。楽天市場、Yahoo!ではお取り扱いがございません。  

お支払い完了後すぐでしたら変更可能と思われますが、翌日以降はほぼ変更がきかないとお考えください。在庫状況・混雑状況により即日発送してしまうこともございますので、なるべく早くご連絡をお願いいたします。  

柄の出方の指定したい場合は、ご注文時に該当商品ページ内の「柄の出方指定」の選択欄で「指定する」を選び、カート内の「注文メモ欄」で出方をご指定ください。

配送について

商品の大半は、ご注文をいただいてから制作をする受注制作品・お取り寄せ品のため、発送までにお時間を頂戴します。発送の目安はご注文をいただいてから10営業日以内です。
<営業日について>

ネットショップのご注文は365日承っておりますが、ご注文受付・発送予定は営業予定に基づきます。
例)店舗の休業が12/30-1/6の場合
 12/30受付分→10営業日後の1/16発送
店舗の営業日は こちらのページ下部の営業予定カレン ダーをご覧ください。 

商品により、送料は変わります。

厚み2.5㎝までに収まるものはメール便でお届け可能です。
・メール便 全国一律300円(厚み2.5cmまで。追跡可。補償なし)例:首輪4本まで、ちび魚1個まで

・宅配便 

発送先地域や荷物の大きさにより変動します。詳細はヤマト運輸様の料金表をご覧ください。

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html?service=TC

宅急便コンパクト:680円~

宅急便:930円~(60サイズ・関東の場合)

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html

商品について

 以下の動画をご覧ください。
【ネコソダテ 首輪の使い方 セーフティバックルEXソフト編】
https://www.youtube.com/watch?v=AJRoM7LBypQ
    

「キティ・クリップ」タイプは、ピーナッツの殻のような歯ごたえのよさがあるため、首輪を外すことに成功すると、噛み癖のある猫様などは壊してしまうことがあります。
当店からののおすすめは、より首輪が苦手な猫様向けの「EXソフト」への交換です。こちらのバックルはキティ・クリップよりもサイズが小さく、肌当たりが良いため、嫌がりにくいというお声を多数いただいております。
また、比較的粘りのあるタイプの素材のため、上記のような歯ごたえがなく「そそらない」ようです。100%壊さないことを保証するものではなございませんが、よろしければご検討ください。
◆バックル交換はこちら https://bit.ly/3lpmUAA 

返品・交換・修理について

ひとつひとつ手作りをしております製品のため、基本的に返品・交換は承っておりません。お客様都合(サイズ違い、イメージ違い、モニターの色味違い、注文間違いなど)による返品・交換はお受けいたしません。
迷子札のみ、到着後2週間以内に台座や金具の故障など、初期不良で物理的に使えなくなってしまった場合のみ、返品・交換を承ります。

※お客様の過失による故障は返品・交換の対象になりません。
※多少の気泡やムラ、同じ生地でも柄の出方の違いなどがありますが、こちらも返品・交換の対象とはなりません。

修理は有償にて承ります。修理をご希望の方はお問合せフォーム よりご連絡ください。
破損の状態によっては修理が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。

 他店様のパーツを利用した修理は承っておりません。  

西荻窪の店舗について

◆営業時間

平日:13:00~19:30

土日祝:13:00~18:00

◆定休日

月曜・木曜定休※臨時休業あり。開店時間は遅れる場合があります。
◆臨時休業について
こちらのページ下部の営業予定カレン ダーをご覧ください。

あいにくご用意がございません。

近隣の有料駐車場・西荻窪駅付近の駐輪場をご利用ください。

◆西荻窪駅から当店までのGoogleマップのルート

 https://goo.gl/maps/M4Dc4gMJwz21ng7W6 

交番にてお尋ねになる場合は、住所(東京都杉並区西荻北3丁目8−9 )で聞いていただくとスムーズです。

ネコソダテの予定について

イベント出展予定はこちらのページよりご確認いた だけます。

Instagram、Twitter、Facebook等のSNSでもお知らせしております。

答えが見つからない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。